Manchmal hat man richtig Ärger mit seinem Smartphone. Es will einfach nicht stabil laufen, es stürzen Programme ab, oder ein neu installiertes ROM will nicht starten. Man sieht immer nur das HTC Logo oder die Bootanimation. Um Fehler zu beseitigen und die Ursachen zu finden ist vor allem ein systematisches Vorgehen nötig, um die Fehlerquelle möglichst eng einzugrenzen. Ich habe mal zusammengefasst, wie ich in den meisten Problemfällen vorgehe:

Vorbeugung:

Backups sind einfach das A und O. Regelmäßig sollte man seine Daten mit Titanium Backup sichern und auch vor jedem Flashvorgang, seien es ROMs oder Addons, immer ein Nandroid Backup ziehen. Diese Backups landen ja meistens auf der SD-Karte, also solltet Ihr auch diese Daten in regelmäßigen Abständen sichern, d.h. den kompletten Inhalt der SD-Karte auf Euren PC kopieren. So hat man im Katastrophenfall immer alle Daten zur Verfügung und kann diese zurückspielen, falls benötigt.

Diagnose von Fehlern:

1. Bootloop

Ein Bootloop bedeutet, dass Euer Smartphone immer wieder neu bootet, ohne das man jemals seine PIN oder das Passwort eingeben kann. Manchmal sieht man noch eine Bootanimation, manchmal sieht man auch nur einen sich ständig wiederholenden Startscreen, beim classic HTC-Desire beispielsweise das HTC-Logo. Sehr gern passiert das, wenn man ein ROM oder ein Addon flasht und das erste mal bootet.

Lösungsansätze:

Akku ziehen und manuell in das Recovery-System starten. Hier kann man das Vorher gemachte Nandroid Backup zurück spielen und das bisher genutzte ROM wieder starten. Oft wird auch ein Bootloop verursacht, weil nicht gewiped wurde. Dies kann man hier auch nachholen und auch das ROM noch einmal frisch flashen.

Wichtig ist es auch zu prüfen, ob man überhaupt die nötigen Voraussetzungen geschaffen hat, die ein ROM zum korrekten Start benötigt. Beispielsweise wird von manchen ROMs eine ext4-Partition auf der SD-Karte benötigt. Das Clockworkmod bzw. indirekt der ROM Manager legen aber auf der SD-Karte maximal eine ext3-Partition an. Diese muss demzufolge mit gparted noch in eine ext4-Partition umgewandelt werden. Mit dem AmonRa-Recovery kann man ext4-Partitionen erzeugen.

Viele modernere ROMs, vorallem solche, die Data2SD-Funktionen integriert haben, benötigen auch manchmal zwei Linux Partitionen auf der SD-Karte. Ihr solltet also sehr genau die Systemvoraussetzungen des jeweiligen ROMs lesen.

Als letzte Ursache kommt natürlich auch ein geändertes Partitionslayout in Frage, welches dazu führt, dass ein neues ROM einfach nicht mehr in den Systemspeicher passt. Dann müsst Ihr zuerst den Downgrader HBoot flashen und anschließend ein passendes Layout. Zum Schluss komplett wipen und das ROM neu installieren.

2. Anwendungen stürzen ab (FC bzw. Forced Close)

Sehr hartnäckig und Ärgerlich können auch Abstürze von Apps sein, manchmal stürzen auch Systemprozeße ab und führen dazu, dass man das Smartphone nicht mehr richtig verwenden kann. Man lernt die Meldung „Die Anwendung XYZ (Prozess ZXY) wurde unerwartet beendet…usw.“ manchmal richtig hassen. Es handelt sich da um ein Erzwungenes Beenden von Apps oder Android Prozessen durch Android selbst, weil diese nicht wie vorgesehen funktionieren. Ofmals wird dabei in Foren kurz von „FC“ bzw. „Forced Closes“, also „erzwungenes beenden“ gesprochen.

Lösungsansätze:

Frisch installierte ROMs müssen sich manchmal erst einmal „setzen“. Das heißt, beim ersten Booten kann schon mal der eine oder andere Prozess in der Initialisierungsphase „abschmieren“. Meistens reicht es dann erst einmal so 15 Minuten zu warten, damit man sicher sein kann, dass Euer Smartphone komplett gebootet hat. Anschließend startet Ihr das ROM neu, und alles läuft wie geschmiert.

Sollte eine App oder ein Prozeß immer noch abstürzen, hilft eventuell Wipen, ROM neu flashen und nur diese eine Anwendung frisch aus dem Market installieren und Ausprobieren. Manche Apps vertragen sich untereinander nicht. Möglicherweise ist auch ein Wiederherstellen von Optionen und alten Daten mittels Titanium Backup daran schuld, da unter einem neuen ROM manche Einstellungen nun woanders oder gar nicht mehr zu finden sind und zu Instabilitäten führen. Prinzipiell ist es günstiger bei einem ROM-Umstieg zu wipen und mit Titanium Backup nur die Apps wieder herstellen zu lassen, nicht jedoch die dazugehörigen Einstellungen und die Systemeinstellungen. Dies nimmt man am besten manuell vor. Muss man irgendwelche Daten wieder herstellen, dann solltet Ihr vorsichtig eine App nach der anderen wieder herstellen und zwischen drin immer wieder die Stabilität prüfen. Das ist zwar langwierig und anstrengend, führt meist aber zur schnellen Identifikation des Schuldigen.

Apps stürzen auch gern ab, wenn Sie in der Anwendungsverwaltung auf die SD-Karte verschoben wurden. Wenn Ihr ein ROM mit A2SD+ oder mit Data2SD nutzt, solltet ihr prinzipiell alle Apps im internen Telefonspeicher ablegen, die jeweiligen Skripte sorgen ohnehin dafür, dass alle Apps auf der SD-Karte landen.

Bei manchen ROMs kommt auch undervolting (also das Betreiben der Telefon-CPU mit geringerer Spannung zum Stromsparen) bzw. Overclocking (das Übertakten der CPU) zum EInsatz. Beides sind natürlich auch Ursachen für Instabilitäten. Das Übertakten kann man beispielsweise mit der App Set-CPU kontrollieren. Um die CPU-Spannungen einzustellen empfiehlt sich folgender Artikel über den andrev_oc-daemon.

Natürlich bleibt auch der Hersteller der App als Ansprechpartner, gerade wenn man eine Android Version Wechselt (z.B. von Froyo auf Gingerbread) kann es sein, dass die jeweilige App noch Anpassungen benötigt und eventuell unter einer neueren Android-Version gar nicht läuft.

Ist mein Smartphone defekt und ein Fall für den Kundendienst?

Wenn man partout keine Ursache finen kann dann sollte man sich darauf konzentrieren, herauszufinden, ob möglicherweise ein Hardwaredefekt vorliegt. Das HTC-Desire classic ist ja einigermaßen bekannt dafür, dass manchmal die interne Kühlung nur noch unzureichend funktioniert oder das Motherboard teilweise fehlerhaft ist. Dann kommt es auch zu Instabilitäten. Wie bekommt man nun heraus, ob es ein Hardwaredefekt ist?

Ich gehe dazu folgendermaßen vor:

1. ein sogenanntes Stock-ROM flashen. Stock-ROM bedeutet, dass man ein möglichst originales ROM flasht. Der Einfachheit halber nehme ich dazu für das HTC Desire classic das gerootete Froyo ROM von HTC, denn das Gingerbread ROM von HTC hat ja eindeutig einen Entwickler-Status. läuft hier alles stabil, liegt kein Hardwaredefekt vor.

2. Weiterhin kommen die SD-Karte und auch die SIM-Karte als Absturzursache in Frage. Probiert eine andere SD-Karte und eine andere SIM-Karte aus, hilft auch das nicht, ist es Zeit für

3. Entrooten, S-Off entfernen und das ungerootete Originale ROM aufspielen. Wenn das ROM stabil läuft, fällt Hardware als Fehlerursache heraus. Treten hier immer noch Abstürze  auf, solltet Ihr prüfen, ob noch Garantie, bzw. Gewährleistung vorliegt und Euch mit dem Verkäufer oder dem Hersteller Eures Telefons in Verbindung setzen, um eine Reparatur oder einen Austausch zu veranlassen.

Fazit:

Im Fehlerfall ist es wichtig, einen kühlen Kopf zu bewahren und Schritt für Schritt vorzugehen. Wenn man kopflos an mehreren Stellen gleichzeitig herum schraubt´, wird man eine Ursache definitiv nicht finden. Schon Sherlock Holmes, der Meister der Logik sagte: „Wenn man alle logischen Lösungen eines Problems eliminiert, ist die unlogische obwohl unmöglich unweigerlich richtig.“ Demzufolge Ruhe bewahren und Systematisch vorgehen. Und nicht vergessen, die Brutzelstube hilft gern weiter, am besten im Forum. ;o)